Câu Hỏi Thường Gặp
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, đơn hàng, và hỗ trợ kỹ thuật.
TTP Global phân phối những sản phẩm nào?
TTP Global là nhà phân phối chính thức Diamond Grow (humic/fulvic — hạt, bột, lỏng) và Neptune Harvest (đạm cá hữu cơ) từ Hoa Kỳ, tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Sản phẩm có chứng nhận hữu cơ không?
Có. Diamond Grow và Neptune Harvest đạt chứng nhận hữu cơ Hoa Kỳ: OMRI, ECOCERT, CDFA, WSDA — phù hợp nông sản xuất khẩu.
Humi[K] Bio AG, WSP và WSG khác nhau thế nào?
Bio AG là hạt bón gốc. WSP là bột tan để pha. WSG là hạt tan nước. Ful-Grow Gold 2X là fulvic lỏng bón lá. Kỹ sư nông nghiệp TTP giúp chọn dạng phù hợp cây và hệ thống tưới.
Có hướng dẫn liều lượng không?
Có. Nhãn và liều tham khảo do TTP cung cấp. Liều lượng phụ thuộc cây, đất và giai đoạn sinh trưởng — nên liên hệ kỹ sư nông nghiệp thay vì dùng bảng chung.
Đại lý và nhà vườn mua thế nào?
Có. TTP bán qua đại lý (gồm CTY Hoàng Phúc), đội ngũ Miền Đông và Miền Tây, và kênh CSKH online cho đơn nhỏ (COD hoặc chuyển khoản).
Đặt hàng tối thiểu bao nhiêu?
Tối thiểu tùy SKU và kênh. Đơn online dưới 1 thùng thường COD sau khi kế toán chốt phí ship. Từ 1 thùng trở lên thường chuyển khoản trước kèm chứng từ. Đại lý liên hệ sale TTP.
Giao hàng mất bao lâu?
Hàng có sẵn khu vực Nam Bộ và ĐBSCL thường vài ngày làm việc sau khi thanh toán hoặc xác nhận COD. Tây Nguyên và miền Trung tùy đơn vị vận chuyển. Sale hoặc CSKH sẽ báo ETA.
Có giao ra ngoài Việt Nam không?
TTP tập trung thị trường Việt Nam và hỗ trợ đối tác Đông Nam Á. Lô xuất khẩu/giao quốc tế xử lý theo từng đơn. Liên hệ [email protected].
Theo dõi đơn hàng thế nào?
Đơn online và đại lý do CSKH / sale TTP theo dõi, cập nhật qua điện thoại hoặc tin nhắn. Chứng từ kho do nhân sự xem trên TTP Warehouse (warehouse.tspace.site).
Chính sách đổi trả thế nào?
Hàng nguyên seal có thể trao đổi trong thời gian hợp lý sau giao. Hàng đã mở thường không nhận lại. Liên hệ CSKH trước khi gửi trả.
Bón humic hạt như thế nào?
Rải hoặc bón theo hàng cùng phân, sau đó tưới. Không pha chung hóa chất chưa kiểm tra. Nhờ kỹ sư TTP cho liều theo cây.
Fulvic lỏng có pha cùng thuốc bón lá được không?
Thường được ở liều thấp, nhưng phải thử tương hợp và pH trước. Bón lúc mát. Tuân thủ nhãn Ful-Grow Gold 2X.
Bảo quản sản phẩm ra sao?
Để bao/can kín, khô, tránh nắng, xa thực phẩm và thức ăn chăn nuôi. Theo nhiệt độ trên nhãn. Không dùng lô hết hạn.
Có hỗ trợ phân tích đất / lá không?
Kỹ sư nông nghiệp TTP đọc kết quả đất/lá và đề xuất chương trình Diamond Grow / Neptune Harvest. Gửi phiếu xét nghiệm cho sale hoặc [email protected].
Đạm cá có dùng cho vườn hữu cơ được không?
Neptune Harvest là đạm cá hữu cơ Mỹ. Đối chiếu chứng nhận hiện hành với danh mục vật tư của tổ chức chứng nhận trước khi bón.
Thanh toán bằng hình thức nào?
Chuyển khoản (đơn online từ 1 thùng), COD cho đơn dưới 1 thùng sau khi kế toán chốt phí ship, và công nợ đại lý khi được duyệt.
Đại lý có công nợ không?
Đại lý đủ điều kiện có thể được công nợ sau khi TTP xét. Hỏi sale khu vực. Khách online thường CK trước hoặc COD.
Có giá sỉ theo số lượng không?
Có với đại lý và chương trình nhà vườn lớn. Giá niêm yết online có thể khác. Xin báo giá qua sale hoặc CSKH.
Liên hệ kỹ thuật / kinh doanh thế nào?
ĐT 0938.432.788, email [email protected], hoặc form liên hệ trên website. Giờ làm việc: T2–T6, 8:00–17:00.
Văn phòng ở đâu?
CTCP Đầu tư TTP Global — 186-188 Nguyễn Duy, P. Chánh Hưng, TP. Hồ Chí Minh. MST 0315811643.
Có xuống vườn không?
Có tại Miền Đông (Tây Nguyên, Nam Trung Bộ) và Miền Tây (ĐBSCL), hẹn trước với sale hoặc kỹ sư nông nghiệp.
Bạn vẫn có câu hỏi?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn.